Ada yang bisa kami bantu?

Pemesanan sangat mudah:

• Pilih produk di halaman Katalog, lalu klik Tambah ke Keranjang.
• Buka keranjang, periksa pesanan, lalu klik Checkout.
• Isi alamat pengiriman, pilih kurir, dan pilih metode pembayaran.
• Selesaikan pembayaran. Status pesanan akan otomatis diperbarui setelah pembayaran terkonfirmasi.

Kami menyarankan membuat akun agar Anda dapat melacak status pesanan, menyimpan alamat, melihat riwayat pembelian, dan mendapatkan tier diskon member. Pendaftaran gratis dan hanya butuh beberapa detik melalui halaman Masuk / Daftar.

Masuk ke akun Anda, lalu buka menu Profil > Pesanan Saya. Di sana Anda dapat melihat status setiap pesanan: menunggu pembayaran, diproses, dikemas, dikirim, hingga selesai.

Pembatalan dapat diajukan selama pesanan belum dikirim. Buka detail pesanan di akun Anda dan ajukan pembatalan dengan menyertakan alasan. Tim kami akan meninjau dan memprosesnya. Jika pembayaran sudah dilakukan, dana akan dikembalikan sesuai kebijakan pengembalian.

Stok di katalog diperbarui secara berkala. Produk bertanda Sold Out sedang kosong namun bisa Anda masukkan ke wishlist agar mendapat notifikasi saat tersedia kembali. Untuk kebutuhan jumlah besar, silakan gunakan Corporate Order.

Kami menerima berbagai metode pembayaran melalui gateway pembayaran terpercaya:

• Virtual Account — BCA, BRI, Mandiri, dan bank lainnya.
• QRIS — bisa dibayar dari semua e-wallet dan mobile banking.
• E-wallet — OVO, GoPay, DANA.
• Kartu Kredit / Debit.

Ya. Seluruh transaksi diproses melalui payment gateway berlisensi dengan enkripsi standar industri. Kami tidak menyimpan data kartu Anda di server kami. Setelah pembayaran berhasil, status pesanan akan diperbarui secara otomatis.

Konfirmasi pembayaran umumnya berlangsung otomatis dalam hitungan detik hingga beberapa menit. Jika setelah 15 menit status belum berubah, coba muat ulang halaman pesanan. Bila masih belum berubah, hubungi kami melalui live chat dengan menyertakan nomor pesanan Anda.

Batas waktu pembayaran tertera saat checkout dan pada halaman invoice. Jika melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan dan stok dikembalikan. Anda dapat memesan ulang kapan saja.

Harga yang tertera adalah harga akhir produk. Rincian biaya termasuk ongkos kirim akan ditampilkan secara transparan di halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.

Kami mengirim ke seluruh Indonesia. Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan berat produk dan alamat tujuan Anda saat checkout, bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi.

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jasa ekspedisi dan lokasi tujuan, dan akan ditampilkan saat Anda memilih kurir di checkout. Pesanan diproses pada hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.

Penting: estimasi waktu pengiriman mulai dihitung saat status pesanan berubah menjadi "Dikirim" (resi terbit), bukan sejak pembayaran. Selama status masih "Diproses", barang masih disiapkan dan belum dikirim.

Tidak selalu. Sebagian produk tersedia langsung di gudang kami, namun sebagian lain perlu kami datangkan terlebih dahulu dari gudang distributor sebelum dikirim ke Anda.

Untuk produk seperti ini, estimasi waktu pengiriman yang tertera adalah estimasi pengiriman oleh Toga Safety ke alamat Anda, yang baru mulai berjalan setelah barang kami terima dari distributor. Karena itu, selama pesanan berstatus "Diproses", artinya barang masih disiapkan atau masih menunggu kedatangan dari distributor — pesanan belum dikirim. Estimasi waktu pengiriman dimulai ketika status pesanan berubah menjadi "Dikirim".

Ya, kami menyediakan gratis ongkir untuk pembelian minimum tertentu. Syarat dan minimum belanja yang berlaku akan ditampilkan otomatis di keranjang dan halaman checkout.

Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan tersedia di halaman detail pesanan pada akun Anda. Gunakan nomor resi tersebut untuk melacak paket melalui situs jasa ekspedisi terkait.

Tentu. Produk keselamatan seperti APAR dan alat pelindung diri dikemas dengan pelindung yang sesuai untuk memastikan barang sampai dalam kondisi baik dan siap pakai.

Banyak produk kami, khususnya APAR (Alat Pemadam Api Ringan), telah memenuhi Standar Nasional Indonesia (SNI). Sertifikasi yang dimiliki setiap produk tercantum di halaman detail produk masing-masing.

Ya! Kami menyediakan tools gratis di halaman Tools, termasuk Kalkulator APAR dan Rekomendator APAR yang membantu menentukan jenis dan ukuran pemadam sesuai kebutuhan ruangan Anda. Ada juga simulasi penggunaan APAR dengan metode PASS.

Setiap jenis cocok untuk kelas kebakaran berbeda:

• Dry Powder — serbaguna, cocok untuk kebakaran benda padat, cairan, dan listrik.
• CO2 (Karbondioksida) — ideal untuk peralatan listrik dan elektronik karena tidak meninggalkan residu.
• Foam — efektif untuk kebakaran cairan mudah terbakar.

Gunakan Rekomendator APAR kami untuk panduan lebih detail.

Ya. Kami menyediakan beragam APD seperti helm keselamatan, rompi reflektif, dan perlengkapan K3 lainnya. Lihat kategori Alat Pelindung Diri di halaman Katalog.

Bisa, dan gratis. Tim kami siap membantu menentukan kebutuhan keselamatan untuk kantor, pabrik, atau proyek Anda. Hubungi kami melalui live chat di pojok layar.

Jika produk diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, Anda dapat mengajukan retur. Masuk ke detail pesanan Anda, ajukan permintaan pengembalian dengan menyertakan alasan dan foto produk. Tim kami akan meninjau dan menindaklanjuti.

Pengajuan retur memiliki batas waktu sejak barang diterima. Ketentuan lengkap, termasuk syarat kondisi produk yang dapat diretur, dijelaskan di halaman Kebijakan Pengembalian.

Setelah pengajuan retur disetujui, pengembalian dana akan diproses sesuai metode pembayaran awal Anda. Detail jangka waktu dan ketentuan dijelaskan di Kebijakan Pengembalian.

Beberapa produk memiliki masa garansi yang tercantum pada halaman detail produk. Garansi mencakup cacat produksi sesuai ketentuan masing-masing produk.

Corporate Order adalah layanan pembelian dalam jumlah besar untuk perusahaan, instansi, atau proyek. Anda akan mendapatkan penawaran harga khusus (SPH), diskon volume, dan fleksibilitas pembayaran. Mulai melalui halaman Corporate.

Pembelian corporate bisa mendapatkan diskon hingga 15% tergantung jumlah dan jenis produk. Penawaran spesifik akan kami susun dalam Surat Penawaran Harga (SPH) sesuai kebutuhan Anda.

Bisa. Untuk kebutuhan khusus, sampaikan permintaan Anda saat mengajukan Corporate Order. Kami akan berusaha mengadakan produk tersebut melalui jaringan supplier kami dan memberikan penawaran harga.

Corporate Order mendukung skema pembayaran yang fleksibel, termasuk uang muka (DP) dan pelunasan, atau pembayaran bertahap (termin), sesuai kesepakatan yang tercantum dalam penawaran.

Buka halaman Masuk / Daftar, pilih tab Daftar, lalu isi nama, email, dan kata sandi. Anda dapat memilih tipe akun Pribadi atau Perusahaan/Toko sesuai kebutuhan.

Di halaman Masuk, klik tautan Lupa kata sandi. Masukkan email Anda, dan kami akan mengirimkan tautan untuk membuat kata sandi baru.

Member mendapatkan tier diskon otomatis (Bronze, Silver, Gold, Platinum) yang meningkat seiring total belanja, kemudahan melacak pesanan, menyimpan alamat dan wishlist, serta akses lebih cepat untuk checkout.

Kami menghormati privasi Anda dan hanya menggunakan data untuk keperluan pemrosesan pesanan dan layanan. Selengkapnya dapat dibaca di Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan.

Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di pojok kanan bawah layar untuk respons cepat pada jam kerja. Untuk pertanyaan corporate, gunakan formulir di halaman Corporate.